Politique de remboursement

Chez Face Expert Paris, votre satisfaction est notre priorité. Si votre achat ne vous donne pas entière satisfaction, nous sommes là pour vous aider.

1. Retours

Vous disposez de 7 à 14 jours à compter de la date de livraison pour demander un retour. Les articles doivent être non utilisés, non ouverts et dans leur emballage d'origine.

2. Articles non retournables

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, nous n'acceptons pas les retours de produits de soin ouverts ou utilisés.

3. Procédure de remboursement

Après réception et inspection de votre article retourné, nous vous informerons de l'acceptation ou du refus de votre remboursement. Les remboursements acceptés seront traités sous 5 à 10 jours ouvrés.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison ne sont pas remboursables. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est endommagé ou non conforme.

5. Articles endommagés ou non conformes

Si vous recevez un produit endommagé ou non conforme, veuillez nous contacter dans les 48 heures et nous envoyer des photos. Nous procéderons à un échange ou à un remboursement intégral.

6. Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés.

7. Remboursements tardifs ou manquants

Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez vérifier votre compte bancaire ou contacter votre prestataire de paiement.

8. Nous contacter

Pour toute question relative aux remboursements, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

Courriel : support@faceexpertparis.com